Fenomena ‘Telat Sehari’: Dampak Penundaan Pengiriman Terhadap Reputasi
Fenomena ‘Telat Sehari’ dalam pengiriman paket, meskipun terdengar sepele, memiliki Dampak Penundaan yang signifikan terhadap reputasi jasa kurir di era e-commerce. Di pasar yang didorong oleh kecepatan dan janji waktu yang ketat, kegagalan memenuhi estimasi waktu pengiriman bahkan hanya 24 jam dapat merusak kepercayaan pelanggan secara permanen. Reputasi yang dibangun bertahun-tahun bisa runtuh karena kesalahan […]